Atendimento ao Cliente 4 ÀS

4 AS

1. ABORDAGEM= ABORDAR O CLIENTE SENDO GENTIL E CORDEAL
2. APRESENTAÇÃO= ATENDER DE FORMA ÁGIL E EFICIENTE
3. ATENDIMENTO= SORRIR SEMPRE ,OUVIR ATENTAMENTE O CLIENTE OLHANDO NOS OLHOS DELE
4. AGRADECIMENTO= AGRADECER E PEDIR O SEU RETORNO 

                                                        (obrigado e volte sempre)

FORMAS DE PAGAMENTOS

Nome Fantasia

Naturais Lâmpadas

Planta da Empresa

ENERGIA SOLAR

Naturais Lâmpadas usa  ENERGIA SOLAR

espelho parabólico

formado por 9.500 espelhos planos individuais

Altura de um edifício de sete andares, focaliza os raios solares em um forno dentro da torre do coletor, fazendo-o alcançar temperaturas de até 3.800º C, o suficiente para abrir um furo de 30 cm de diâmetro numa chapa de aço de 3/8 de polegada de espessura, em apenas 60 segundos.

A energia solar é uma geração contínua de eletricidade.Quando atinge o cristal, a luz excita os seus elétrons, que tendem a se deslocar pelo semicondutor, o que resulta numa corrente contínua.

RECICLAGEM

Importância e vantangens da reciclagem 

No processo de reciclagem, que além de preservar o meio ambiente também gera riquezas, os materiais mais reciclados são o vidro, o alumínio, o papel e o plástico. Esta reciclagem contribui para a diminuição significativa da poluição do solo, da água e do ar. Muitas indústrias estão reciclando materiais como uma forma de reduzir os custos de produção.

vantangens da reciclagem 

Benefício da reciclagem é a quantidade de empregos que ela tem gerado nas grandes cidades. Muitos desempregados estão buscando trabalho neste setor e conseguindo renda para manterem suas famílias. Cooperativas de catadores de papel e alumínio já são uma boa realidade nos centros urbanos do Brasil.

 Sacolas feitas com papel reciclável

 Naturais Lâmpadas Produtos Recicláveis

- Vidro: potes de alimentos (azeitonas, milho, requijão, etc), garrafas, frascos de medicamentos, cacos de vidro.

- Papel: jornais, revistas, folhetos, caixas de papelão, embalagens de papel.

- Metal: latas de alumínio, latas de aço, pregos, tampas, tubos de pasta, cobre, alumínio.

- Plástico: potes de plástico, garrafas PET, sacos pláticos, embalagens e sacolas de supermercado.

Marketing Verde

Marketing Verde da Naturais Lâmpadas

O trabalho aqui proposto realizará um estudo sobre a implantação 

do marketing verde na nossa empresas vivenciado pela Naturais Lâmpadas, empresa que atua no mercado global e com produtos verdes, a fim de definir como as empresas que vão entrar neste mercado devem tratar essa questão ambiental e verificar junto com as teorias o caminho de como e para que se destina a ferramenta. 

Tchau, lâmpadas gastonas! 

Aos poucos, todas as lâmpadas incandescentes estão sendo retiradas do mercado. No fim de junho, as de 75 W e 100 W vão parar de ser fabricadas no Brasil. Isso porque esse tipo de lâmpada gasta muito mais energia do que as outras. De toda energia que ela consome da rede, apenas 8% se torna luz de fato. O resto é transformado em calor. O prazo final para que todas as incandescentes deixem de ser comercializadas é junho de 2017. É bom já ir trocando as da sua casa. Veja as alternativas:

LED

É a mais econômica. Pode consumir até 95% menos energia do que a incandescente. Já existem modelos amarelados, que deixam o ambiente mais acolhedor.

FLUORESCENTE

Uma lâmpada fluorescente compacta eletrônica de 23 W pode substituir uma incandescente de 100 W. Você terá a mesma luz gastando 77% menos energia.

HALÓGENA

As lâmpadas incandescentes duram entre 750 e mil horas. As halógenas duram o dobro do tempo. Você vai gastar bem menos com a reposição do produto.

Os Novos Tipos da Naturais Lâmpadas

Lâmpadas incandescentes melhoradas de classe C

Lâmpadas incandescentes melhoradas de classe B

Lâmpadas fluorescentes compactas

Díodos emissores de luz (LED)

Maior Eficiência Energética

Graficos Eficientes

Novas Lâmpadas e Embalagens

Maior poupança de energia e de dinheiro

  

Este gráfico mostra o consumo e a poupança de energia de vários tipos de lâmpadas. A coluna 1 representa as lâmpadas incandescentes tradicionais, as colunas 2 e 3 as lâmpadas de incandescência melhorada das classes C e B , a coluna 4 as lâmpadas fluorescentes compactas (LFC) e a coluna 5 as lâmpadas LED.

Graças à utilização de lâmpadas de baixo consumo, uma família média poderá diminuir em 15% a sua factura da electricidade, o que equivale a uma poupança líquida de 25 a 50 euros por ano, dependendo da dimensão do agregado familiar e do número e tipo de lâmpadas utilizado.

Logotipo

CNPJ

CNPJ:890078855/001-00
Nome Empresarial: LAMPADAS ECÓLOGICAS COMÉRCIO LTDA
Endereço: Rua Arauá 
bairro: centro
aracaju-se

MODELO DE CADASTRO

CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE ( DESENVOLVIMENTO PESSOAL)

RAZÃO SOCIAL:      Lâmpadas Ecológicas

NOME FANTASIA:    Naturais Lâmpadas

SEGMENTO:             Comércio

PORTE/FATURAMENTO ANUAL:  Pequena empresa/ R$ 45.000.000

DIMENÇÃO:RELACIONAMENTO (PONTUAÇÃO MÁXIMA DA DIMENÇÃO:20 MINIMA:0)

CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE

DISCRIÇÃO:                                                                                PONTUAÇÃO  (3)

FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO:                                                                                                                                                                                       PONTUAÇÃO  (2)

TRABALHO EM EQUIPE:                                                        PONTUAÇÃO  (5)

EDUCAÇÃO E RESPEITO:                                                       PONTUAÇÃO  (5)

TOTAL DE PONTOS OBTIDOS:                                              PONTUAÇÃO  (15)

REPRESENTATIVIDADE GLOBAL PARA CERTIFICAÇÃO(%)PONTUAÇÃO  (80%)

PARTICIPAÇÃO DA SUA EMPRESA NESTA DIMENÇÃO:(%)                                                                                                                                                                                      PONTUAÇÃO   (80%)

DIMENÇÃO:  DESENVOLVIMENTO (PONTUAÇÃO MÁXIMA DA DIMENÇÃO: 15 MIN: 0)

MATURIDADE EMOCIONAL:                                              PONTUAÇÃO  (4)

FACILIDADE DE ADAPTAÇÃO:                                          PONTUAÇÃO  (4)

SEGURANÇA:                                                                           PONTUAÇÃO  (5)

TOTAL DE PONTOS OBTIDOS:                                           PONTUAÇÃO  (13)

REPRESENTATIVIDADE GLOBAL PARA CERTIFICAÇÃO(%) PONTUAÇÃO  (90%)

PARTICIPAÇÃO DA SUA EMPRESA NESTA DIMENÇÃO:(%)                                                                                                                                                                                      PONTUAÇÃO   (70%)

DIMENÇÃO: APTIDÃO (PONTUAÇÃO MÁXIMA: 15 MIN: 0)

RESPONSABILIDADE:                                                           PONTUAÇÃO (2)

ORGANIZAÇÃO:                                                                     PONTUAÇÃO  (5)

PONTUALIDADE E ASSIDUIDADE:                                    PONTUAÇÃO  (1)

TOTAL DE PONTOS OBTIDOS:                                           PONTUAÇÃO  (8)

REPRESENTATIVIDADE GLOBAL PARA CERTIFICAÇÃO(%)                                                                                                                                                                                    PONTUAÇÃO  (30%)

PARTICIPAÇÃO DA SUA EMPRESA NESTA DIMENÇÃO:(%)   PONTUAÇÃO    (20%)

DIMENÇÃO: DIFERENCIAL (PONTUAÇÃO MÁXIMA: 15 MIN: 0)

INICIATIVA / PRÓ-ATIVIDADE:                                                                                                                                                                    PONTUAÇÃO (3)

ENTUSIASMO / MOTIVAÇÃO:                                                                                                                                                                       PONTUAÇÃO (3)

DISPOSIÇÃO PARA BUSCAR SOLUÇÕES:                                                                                                                                                 PONTUAÇÃO (4)

TOTAL DE PONTOS OBTIDOS:                                                                                                                                                                    PONTUAÇÃO 10)

REPRESENTATIVIDADE GLOBAL PARA CERTIFICAÇÃO(%)                                                                                                                                                            PONTUAÇÃO (70%)

PARTICIPAÇÃO DA SUA EMPRESA NESTA DIMENÇÃO:(%)                                                                                                                                                             PONTUAÇÃO  (80%)

Dossiê Entrevista : LOJA VIRTUAL DE PRESENTES DE CASAMENTO

-Biografia: 
Nome: Leide Jane Goes

Nascida:29/01/1983

Pai:Lerte Alves

Mãe:Maria Lenildes

Irmãos:2

Trabalha:Joalheria

Mora:Com a família

Estado cívil:Casada

Filhos:2

RG:2356918-8

CPF:568.064.493-22

Conta bancaria:Ag:1233442 Conta:225317-33

-Vida Profissional:

Escola Estadual Amelio Costa

-Cursos:

CEBRAC,SENAC E SEBRAE

Analise Profissional:

Interativa,Responsável e Pontual

Contrataria?

Sim, Serveria para o cargo de atendente na minha empresa de Lâmpadas ecológicas.

-Biografia: 
Nome: Renata Megeni Santos

Nascida:16/05/98

Pai: Edvilson Francisco dos Santos

Mãe: Rosângela dos Santos

Mãe:Rosana Maria dos Santos

Irmãos: 3

Trabalha: Não

Mora:Com a Mãe

Estado civil:Solteira

Filhos: Não

RG:236328-4

CPF:568.064.678-21

Conta bancaria:Ag:1288544 Conta:1123490-09

-Vida Profissional:

Escola Estadual Poeta José Sampaio

-Cursos:

CEBRAC

Analise Profissional:

Interativa,Responsável,Organizada,Criativa,Competente

Contrataria?

Sim, Serviria para o cargo de vendedora na minha empresa de Lâmpadas ecológicas.

-Biografia: 
Nome: Ana Flávia Sílvia de Jesus

Nascida:19/03/98

Pai:

Mãe:

Irmãos:

Trabalha: Mary Kay (Ouros Banhados)

Mora:Com os Pais

Estado civil:Solteira

Filhos:

RG:122134-9

CPF:563.234.554-93

Conta bancaria:Ag:0028544 Conta:1667090-09

-Vida Profissional:

Escola Estadual Pereira Lobo

-Cursos:Recepcionista,Auxiliar de Administração

CEBRAC

Analise Profissional:

Interativa,Responsável,Organizada,Criativa,Competente,pontual,comunicativa e alegre

Contrataria?

Sim, Serviria para o cargo de vendedora na minha empresa de Lâmpadas Ecólogicas.

-Biografia: 
Nome: Inara Lee dos Santos

Nascida:22/10/98

Pai: José Luiz de Asses Filho

Mãe: Maria José dos Santos 

Irmãos:1

Trabalha:não

Mora:com os pais

Estado civil:solteira

Filhos: não

RG:236328-4

CPF:568.064.678-21

Conta bancaria:Ag:1228584 Conta:1080090-07

-Vida Profissional:

Escola Estadual Doutor Carlos Firpo

-Cursos:

CEBRAC

Analise Profissional:

Interativa,Responsável,Organizada,Criativa,Competente

Contrataria?

Sim, Serviria para o cargo de Repositora na minha empresa de Lâmpadas Ecológicas.